Поширені питання

• Як повернути/обміняти товар?

  Шановні клієнти! Нижче представлений порядок обміну та повернення товару.

  Якщо вам не сподобався товар кольором або не підійшов розмір ― Ви можете обміняти товар на аналогічний відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (розділ 2 стаття 9 "Права споживача при придбаніі товару належної якості"). Обмін товару належної якості провадиться у тому випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики, а так же розрахунковий документ. У нашому випадку ― чек або скрін про оплату, а так само товарно-транспортна накладна. Повернення товару належної якості або обмін на інший товар можливий у тому разі, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у наявності. Із заявою про повернення Ви можете звернутися до нас протягом 14 днів не враховуючи дня покупки! В цьому випадку транспортні витрати оплачує покупець!

  Якщо товар прийшов до Вас зі шлюбом ― Ви можете повернути, обміняти на аналогічний або замінити на інший товар у відповідності з Законом України "Про захист споживачів" (розділ 2 стаття 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"). При виявленні шлюбу на період гарантії (в нашому випадку це 14 днів). В случае с браком Вы должны предоставить доказательства фабричного брака. Товар должен быть с биркой, а также Вы должны иметь расчетный документ. В нашем случае ― чек либо скрин шот об оплате, а так же товарно-транспортная накладная. В соответствии с Законом Украины (розділ 2, стаття 8, пункт 5) Доставку в случае брака оплатим мы! 

   В обоих случаях представленных выше ― мы Вам предлагаем предоставить фото товара. Это сэкономит Ваши деньги и время. В случае получения нами товара без предупреждения ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. В случае получения товара без бирки или упаковки ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. Вы можете предоставить нашему менеджеру фото с браком или на нашу электронную почту которую Вы найдете у нас в контактной информации. 

  Нагадуємо, повернення або обмін товару можливий тільки протягом 14 календарних днів не враховуючи дня покупки!

• Скільки коштує доставка?

  Шановні клієнти! Вартість доставки залежатиме від ваги, оцінної вартості, а також виду доставки (на відділення Нової пошти або кур'єром на будинок)

  Вартість доставки на відділення при мінімальної оціночної вартості 200 грн:

  • 0,5 кг - 40 грн

  • 1 кг - 45 грн

  • 1,5-2 кг - 50 грн

  • 2,1-5 кг - 55 грн і т. д.

  Оціночна вартість перевищує 200 грн це +0,5% від суми до вартості доставки.

  Ну а якщо Ваш замовлення становить 5 і більше одиниць, то Вам не потрібно думати про вартості доставки, тому що ми доставимо безкоштовно на будь-яке відділення Нової пошти :)

• Як оформити замовлення?

  Є кілька варіантів оформлення замовлення:

  1. На сайті через кошик заповнивши всі необхідні поля.
  2. Оформити замовлення в телефонному режимі, зателефонувавши нам по одному з вказаних телефонів.
  3. Також ми є в Контакті all_you_need_odessa

  Через e-mail замовлення не приймаються.

  ​Після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться наш співробітник для уточнення деталей.

• Які терміни доставки замовлення?

  Замовлення зазвичай відправляються протягом 1-2 робочих днів після оплати та оповіщення (не рахуючи дня оплати). Ці терміни можуть змінюватися в залежності від обсягу замовлення, наявності потрібного розміру або інших обставин (не встигли відшити, закінчилася забарвлення тощо), в даному випадку терміни обумовлюються індивідуально. В день відправки замовлення Вам прийде смс повідомлення з номером транспортної накладної, який Ви зможете відстежити на сайті Нової пошти.

  Шановні клієнти! Якщо Ви оплатили своє замовлення і не сповістили нас про це своєчасно (у день оплати), Ваше замовлення не буде вважатися сплаченим і відповідно його ніхто не буде збирати. Припустимо Ви оплатили в понеділок, а повідомили про оплату тільки в четвер, значить термін відправки замовлення приходить на п'ятницю-суботу.

  Доставка здійснюється через Нову пошту, терміни доставки в середньому 1-3 робочих дні (коли ваше замовлення приїде на вказану Вами адресу Вам прийде смс повідомлення що Ви можете прийти і отримати своє замовлення).

• Як здійснюється доставка і як оплатити замовлення?

   Увага! Якщо оплата не буде здійснена протягом 5 робочих днів з моменту оформлення замовлення ― Ваше замовлення буде скасовано і вважатися не дійсним!

  Нижче представлена інформація про доставку та оплату для жителів України та інших країн.

  Замовлення оплачується на карту Приватбанк у розмірі 100% або 50% від суми замовлення.

  Відправка Новою поштою протягом 1-2 робочих днів після передоплати (не рахуючи дня оплати).

  Для клієнтів замовили п'ять і більше одиниць товару, наш інтернет магазин забезпечує безкоштовну доставку.

  Ми працюємо тільки по Україні!

• Відповідність товару з фото

  Усі фото, які представлені на сайті - фото вживу, які надають нам виробники.

  Передача кольору фотографій залежить від індивідуальних налаштувань Вашого монітора, тому колір (насиченість, яскравість і ін.) може відрізнятися.

  Також можуть відрізнятися аксесуари та фурнітура (біжутерія, пояс, блискавки, бігунки тощо), т. к. це видатковий матеріал, який має властивість закінчуватися і точно такий же знайти не представляється можливим.

• Если я оплачу Вам заказ на карту, какие гарантии что Вы его отправите и не украдете мои деньги?

   Уважаемые наши клиенты, в первую очередь мы хотели-бы донести до Вас что наш интернет магазин размещен на портале Prom.ua.

   Prom.ua: это крупнейшая интернет площадка в Украине которая не имеет аналогов! Компания Prom.ua на рынке находится с 2008 года. и за это время разместила у себя более 531011 интернет магазинов. Работая в сфере интернет продаж более 7 лет, компания достигла огромного доверия среди покупателей! Prom.ua защищает покупки клиентов, с данной информацией Вы можете ознакомиться ниже!

  

   Также одним из гарантов являются отзывы оставленные нашими уважаемыми клиентами, с которыми Вы можете ознакомиться в нашем интернет магазине. Можем уверить Вас что все опубликованные отзывы являются подлинными, перед тем как они размещаются на нашем сайте отзывы проходят модерацию на Prom.ua!

    И еще одним гарантом является то что мы на рынке интернет продаж находимся уже не первый год, возраст нашего магазина Вы также можете увидеть в разделе отзывы.

  Ну и если Вам не внушило доверия выше перечисленное, то элементарно введите в поисковую строку Google: что такое Prom.ua?

  І там Ви отримаєте більш докладні відповіді на всі свої питання. Google Вас точно не обдурить:)

  Приємних Вам покупок!

• Як дізнатися довжину сукні, рукава або обхват талії ?

  Для Вашої зручності ми розмістили таблицю розмірів, під кожною товарною позицією на нашому сайті. За допомогою якої Ви зможете підібрати для себе потрібний розмір, виходячи з параметрів: обсягу грудей, об'єму талії та обсягу стегон. Ми не заміряємо сукні, брюки, светри, довжину рукава, обхват коміра, довжину спідниці і т. д. В середньому зростання моделей розміщених на нашому сайті 170(см), виходячи з фотографії можна візуально визначити довжину того чи іншого виробу. Так само під кожним товаром вказані можливі розміри даного виробу.

• Хто ми і як працює наш магазин?

  Ми є дистриб'ютором виробників жіночого одягу турецького та українського виробництва.

   Мы сотрудничаем со многими швейными цехами, которые находятся в этом направлении не первый год и проверены временем. Так как наша одежда производится многими цехами мы не можем дать Вам гарантию что та или иная модель есть в наличии на момент отправки заказа. Это связано с наличием ткани, фурнитуры и другими аспектами производства. Если все заказанные модели есть в наличии, то Ваш заказ отправляется на следующий день либо через день после оплаты. Если же какой-то позиции не окажется, то наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и обсудят сроки отправки заказа либо замену позиции. Після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться наш менеджер, який відповість на всі ваші запитання і з яким Ви зможете уточнити всі деталі замовлення. Для наших оптових клієнтів замовили 5 і більше одиниць товару, ми забезпечуємо безкоштовну доставку по всій території України.