Корзина
1022 отзыва
Сертифицированная компания Prom.ua
+38096128-80-66
+38093158-60-33
Добавить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Сколько стоит доставка?

     Уважаемые клиенты! Стоимость доставки будет зависеть от веса, оценочной стоимости, а также вида доставки (на отделение Новой почты или курьером на дом)

    Стоимость доставки на отделение при минимальной оценочной стоимости в 200 грн:

    • 0,5 кг - 40 грн

    • 1 кг - 45 грн

    • 1,5-2 кг - 50 грн

    • 2,1-5 кг - 55 грн и т.д.

    Оценочная стоимость превышающая 200 грн это +0,5% от суммы к стоимости доставки.

    Ну а если Ваш заказ составляет 5 и более единиц, то Вам не нужно думать о стоимости доставки, потому что мы доставим бесплатно на любое отделение Новой почты :)

  • Как оформить заказ?

    Есть несколько вариантов оформления заказа:

    1. На сайте через корзину заполнив все необходимые поля.
    2. Оформить заказ в телефоном режиме, позвонив нам по одному из указанных номеров телефонов.
    3. Также мы есть в Контакте all_you_need_odessa

    Через e-mail заказы не принимаются.

    После оформления заказа с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей. 

  • Какие сроки доставки заказа?

     Заказы обычно отправляются в течение 1-2 рабочих дней после оплаты и оповещения (не считая дня оплаты). Эти сроки могут изменяться в зависимости от объёма заказа, наличия нужного размера или других обстоятельств (не успели отшить, закончилась расцветка и т.д.), в данном случае сроки оговариваются индивидуально. В день отправки заказа Вам придет смс уведомление с номером транспортной накладной, который Вы сможете отследить на сайте Новой почты.  

    Уважаемые клиенты! Если Вы оплатили свой заказ и не оповестили нас об этом своевременно (в день оплаты), Ваш заказ не будет считаться оплаченным и соответственно его никто не будет собирать. Допустим Вы оплатили в понедельник, а сообщили об оплате только в четверг, значит срок отправки заказа приходит на пятницу-субботу. 

    Доставка осуществляется через Новую почту, сроки доставки в среднем 1-3 рабочих дня (когда ваш заказ прибудет на указанный Вами адрес, Вам придёт смс уведомление что Вы можете прийти и получить свой заказ).

  • Как производится доставка и как оплатить заказ?

     Внимание! Если оплата не будет произведена в течении 5 рабочих дней с момента оформления заказа ― Ваш заказ будет отменён и считаться не действительным!

    Ниже представлена информация о доставке и оплате для жителей Украины и других стран.

    Заказ оплачивается на карту Приватбанк в размере 100% или 50% от суммы заказа.

    Отправка Новой почтой в течение 1-2 рабочих дней после предоплаты (не считая дня оплаты).

    Для клиентов заказавших пять и более единиц товара, наш интернет магазин обеспечивает бесплатную доставку.

    Мы работаем только по Украине!

  • Как вернуть/обменять товар?

     Уважаемые клиенты! Ниже представлен порядок обмена и возврата товара.

    Если вам не понравился товар цветом или не подошел размер ― Вы можете обменять товар на аналогичный в соответствии с Законом Украины "Про захист прав споживачів" (розділ 2 стаття 9 "Права споживача при придбаніі товару належної якості"). Обмен товара надлежащего качества производится в том случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, пломбы, ярлыки, а так же расчетный документ. В нашем случае ― чек либо скрин шот об оплате, а так же товарно-транспортная накладная. Возврат товара надлежащего качества либо обмен на другой товар возможен лишь в том случае, если на момент обмена нет аналогичного товара в наличии. С заявлением о возврате Вы можете обратиться к нам в течении 14 дней не считая дня покупки! В данном случае транспортные расходы оплачивает покупатель!

    Если товар пришел к Вам с браком ― Вы можете вернуть, обменять на аналогичный либо заменить на другой товар в соответствии с Законом Украины "Про захист споживачів" (розділ 2 стаття 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"). При выявлении брака на период гарантии (в нашем случае это 14 дней). В случае с браком Вы должны предоставить доказательства фабричного брака. Товар должен быть с биркой, а также Вы должны иметь расчетный документ. В нашем случае ― чек либо скрин шот об оплате, а так же товарно-транспортная накладная. В соответствии с Законом Украины (розділ 2, стаття 8, пункт 5) Доставку в случае брака оплатим мы! 

     В обоих случаях представленных выше ― мы Вам предлагаем предоставить фото товара. Это сэкономит Ваши деньги и время. В случае получения нами товара без предупреждения ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. В случае получения товара без бирки или упаковки ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. Вы можете предоставить нашему менеджеру фото с браком или на нашу электронную почту которую Вы найдете у нас в контактной информации. 

    Напоминаем, возврат или обмен товара возможен только в течении 14 календарных дней не считая дня покупки!

  • Соответствие товара с фото

    Все фото, представленные на сайте - фото в живую, которые предоставляют нам производители.

    Цветопередача фотографий зависит от индивидуальных настроек Вашего монитора, поэтому цвет (насыщенность, яркость и др.) может отличаться.

    Также могут отличаться аксессуары и фурнитура (бижутерия, пояс, молнии, бегунки и т.п.), т.к. это расходный материал, который имеет свойство заканчиваться и точно такой же найти не представляется возможным.

  • Если я оплачу Вам заказ на карту, какие гарантии что Вы его отправите и не украдете мои деньги?

     Уважаемые наши клиенты, в первую очередь мы хотели-бы донести до Вас что наш интернет магазин размещен на портале Prom.ua.

     Prom.ua: это крупнейшая интернет площадка в Украине которая не имеет аналогов! Компания Prom.ua на рынке находится с 2008 года. и за это время разместила у себя более 531011 интернет магазинов. Работая в сфере интернет продаж более 7 лет, компания достигла огромного доверия среди покупателей! Prom.ua защищает покупки клиентов, с данной информацией Вы можете ознакомиться ниже!

     Также одним из гарантов являются отзывы оставленные нашими уважаемыми клиентами, с которыми Вы можете ознакомиться в нашем интернет магазине. Можем уверить Вас что все опубликованные отзывы являются подлинными, перед тем как они размещаются на нашем сайте отзывы проходят модерацию на Prom.ua!

      И еще одним гарантом является то что мы на рынке интернет продаж находимся уже не первый год, возраст нашего магазина Вы также можете увидеть в разделе отзывы.

    Ну и если Вам не внушило доверия выше перечисленное, то элементарно введите в поисковую строку Google: что такое Prom.ua?

    И там Вы получите более подробные ответы на все свои вопросы. Google Вас точно не обманет:)

    Приятных Вам покупок!

  • Как узнать длину платья, рукава или обхват талии ?

    Для Вашего удобства мы разместили таблицу размеров, под каждой товарной позицией на нашем сайте. С помощью которой Вы сможете подобрать для себя нужный размер, исходя из параметров: объема груди, объема талии и объема бедер. Мы не замеряем платья, брюки, свитера, длину рукава, обхват воротника, длину юбки и т.д. В среднем рост моделей размещенных  на нашем сайте 170(см), исходя из фотографии можно визуально определить длину того или иного изделия. Так же под каждым товаром указаны возможные размеры данного изделия.

  • Кто мы и как работает наш магазин?

    Мы являемся дистрибьютором производителей женской одежды турецкого и украинского производства.

     Мы сотрудничаем со многими швейными цехами, которые находятся в этом направлении не первый год и проверены временем. Так как наша одежда производится многими цехами мы не можем дать Вам гарантию что та или иная модель есть в наличии на момент отправки заказа. Это связано с наличием ткани, фурнитуры и другими аспектами производства. Если все заказанные модели есть в наличии, то Ваш заказ отправляется на следующий день либо через день после оплаты. Если же какой-то позиции не окажется, то наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и обсудят сроки отправки заказа либо замену позиции. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, который ответит на все интересующие Вас вопросы и с которым Вы сможете уточнить все детали заказа. Для наших оптовых клиентов заказавших 5 и более единиц товара, мы обеспечиваем бесплатную доставку по всей территории Украины.