Корзина
891 отзыв
+38096128-80-66
+38093158-60-33
Добавить отзыв
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Как вернуть/обменять товар?

     Уважаемые клиенты! Ниже представлен порядок обмена и возврата товара.

    Если вам не понравился товар цветом или не подошел размер ― Вы можете обменять товар на аналогичный в соответствии с Законом Украины "Про захист прав споживачів" (розділ 2 стаття 9 "Права споживача при придбаніі товару належної якості"). Обмен товара надлежащего качества производится в том случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, пломбы, ярлыки, а так же расчетный документ. В нашем случае ― чек либо скрин шот об оплате, а так же товарно-транспортная накладная. Возврат товара надлежащего качества либо обмен на другой товар возможен лишь в том случае, если на момент обмена нет аналогичного товара в наличии. С заявлением о возврате Вы можете обратиться к нам в течении 14 дней не считая дня покупки! В данном случае транспортные расходы оплачивает покупатель!

    Если товар пришел к Вам с браком ― Вы можете вернуть, обменять на аналогичный либо заменить на другой товар в соответствии с Законом Украины "Про захист споживачів" (розділ 2 стаття 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"). При выявлении брака на период гарантии (в нашем случае это 14 дней). В случае с браком Вы должны предоставить доказательства фабричного брака. Товар должен быть с биркой, а также Вы должны иметь расчетный документ. В нашем случае ― чек либо скрин шот об оплате, а так же товарно-транспортная накладная. В соответствии с Законом Украины (розділ 2, стаття 8, пункт 5) Доставку в случае брака оплатим мы! 

     В обоих случаях представленных выше ― мы Вам предлагаем предоставить фото товара. Это сэкономит Ваши деньги и время. В случае получения нами товара без предупреждения ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. В случае получения товара без бирки или упаковки ― посылка поедет обратно покупателю, транспортные расходы которой оплачивает он же. Вы можете предоставить нашему менеджеру фото с браком или на нашу электронную почту которую Вы найдете у нас в контактной информации. 

    Напоминаем, возврат или обмен товара возможен только в течении 14 календарных дней не считая дня покупки!

  • Как производится доставка и как оплатить заказ?

     Внимание! Если оплата не будет произведена в течении 5 рабочих дней с момента оформления заказа ― Ваш заказ будет отменён и считаться не действительным!

    Ниже представлена информация о доставке и оплате для жителей Украины и других стран.

    Оплата и доставка для жителей Украины:

    Заказ оплачивается на карту Приватбанк в размере 100% или 50% от суммы заказа.

    Отправка Новой почтой в течение 1-2 рабочих дней после предоплаты (не считая дня оплаты).

    Для клиентов заказавших пять и более единиц товара, наш интернет магазин обеспечивает бесплатную доставку.

    Оплата и доставка для жителей других стран:

    Оплата для России и других стран производится через любой удобный для клиента банк, в виде денежного перевода.

    У нас принимаются такие системы переводов как : WestwrnUnion, MoneyGram, ЯндексДеньги (перевод на карту).

    Доставка в Россию производится через:

    • гос. почту (её стоимость рассчитывается исходя из веса посылки и выбора вида доставки)
    • посредника такими транспортными компаниями: ПЭК, СДЭК, Деловые линии, КИТ. Стоимость услуг посредника 110 грн за 1 кг + 35-50 грн всего за дорогу до посредника.

    Магазин оставляет за собой право не принимать заказы от тех людей, которые не оплачивают свои предыдущие заказы. Цените свое время и время других людей!)

    Доставка в другие страны производится гос. почтой. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и определения веса.

    Минимальный заказ для России и других стран составляет 5 единиц. Розницы нет.

  • Кто мы и как работает наш магазин?

    Мы являемся дистрибьютором производителей женской одежды турецкого и украинского производства.

     Мы сотрудничаем со многими швейными цехами, которые находятся в этом направлении не первый год и проверены временем. Так как наша одежда производится многими цехами мы не можем дать Вам гарантию что та или иная модель есть в наличии на момент отправки заказа. Это связано с наличием ткани, фурнитуры и другими аспектами производства. Если все заказанные модели есть в наличии, то Ваш заказ отправляется на следующий день либо через день после оплаты. Если же какой-то позиции не окажется, то наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и обсудят сроки отправки заказа либо замену позиции. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, который ответит на все интересующие Вас вопросы и с которым Вы сможете уточнить все детали заказа. Для наших оптовых клиентов заказавших 5 и более единиц товара, мы обеспечиваем бесплатную доставку по всей территории Украины.

  • Сколько стоит доставка?

    Ниже представлена информация о стоимости доставки как для Украины, так и для других стран.

    Стоимость доставки для Украины

     Уважаемые клиенты! Ваша стоимость доставки будет зависеть от веса заказанного Вами товара. Товар по Украине мы отправляем "Новой Почтой". В среднем стоимость доставки составляет 35-40 грн 

    Стоимость доставки для России

    Дорогие клиенты! Стоимость доставки в первую очередь зависит от выбора вида доставки, наша компания может отправить ваш заказ государственной почтой, или через посредника. Также не маловажным нюансом является вес Вашей посылки. Для того чтоб Вам посчитали стоимость доставки, при оформлении заказа укажите в комментариях точный адрес доставки и определитесь с транспортной компанией.

     

    С уважением, Ваш Allyouneed

  • Как оформить заказ?

    Есть несколько вариантов оформления заказа:

    1. На сайте через корзину заполнив все необходимые поля.
    2. Оформить заказ в телефоном режиме позвонив нам по одному из указанных номеров телефонов.
    3. Написать свой заказ можно на электронную почту (она находится в разделе контакты) в виде: Код товара ― размер ― количество.
    4. Также мы есть в Контакте all_you_need_odessa

    После оформления заказа с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей.

  • Как узнать длину платья, рукава или обхват талии ?

    Для Вашего удобства мы разместили таблицу размеров, под каждой товарной позицией на нашем сайте. С помощью которой Вы сможете подобрать для себя нужный размер, исходя из параметров: объема груди, объема талии и объема бедер. Мы не замеряем платья, брюки, свитера, длину рукава, обхват воротника, длину юбки и т.д. В среднем рост моделей размещенных  на нашем сайте 170(см), исходя из фотографии можно визуально определить длину того или иного изделия. Так же под каждым товаром указаны возможные размеры данного изделия.

  • Какие сроки доставки заказа?

     Заказы обычно отправляются в течение 1-2 рабочих дней после оплаты (не считая дня оплаты). Эти сроки могут изменяться в зависимости от объёма заказа, наличия нужного размера или других обстоятельств (не успели отшить, закончилась расцветка и т.д.), в данном случае сроки оговариваются индивидуально. В день отправки заказа Вам придет смс уведомление с номером транспортной накладной, который Вы сможете отследить на сайте Новой почты.  

     Для жителей Украины:

    Доставка осуществляется через Новую почту, сроки доставки в среднем 1-3 рабочих дня (когда ваш заказ прибудет на указанный Вами адрес, Вам придёт смс уведомление что Вы можете прийти и получить свой заказ).

     Для жителей России и др. стран:

    Все заказы отправляются посреднику (либо гос.почтой) также в течении 1-2 рабочих дней. Сроки могут изменяться в зависимости от объёма заказа и наличия размеров. После того как посредник получит посылку и отправит её той транспортной компанией, которую вы выбрали, на е-мейл либо в соц сети мы отправим трек номер, по которому вы можете отследить груз. 

    • Сроки доставки посредником в среднем 7-10 дней
    • Сроки доставки гос. почтой от 14 дней и больше.
  • Если я оплачу Вам заказ на карту, какие гарантии что Вы его отправите и не украдете мои деньги?

     Уважаемые наши клиенты, в первую очередь мы хотели-бы донести до Вас что наш интернет магазин размещен на портале Prom.ua.

     Prom.ua: это крупнейшая интернет площадка в Украине которая не имеет аналогов! Компания Prom.ua на рынке находится с 2008 года. и за это время разместила у себя более 531011 интернет магазинов. Работая в сфере интернет продаж более 7 лет, компания достигла огромного доверия среди покупателей! Prom.ua защищает покупки клиентов, с данной информацией Вы можете ознакомиться ниже!

     Также одним из гарантов являются отзывы оставленные нашими уважаемыми клиентами, с которыми Вы можете ознакомиться в нашем интернет магазине. Можем уверить Вас что все опубликованные отзывы являются подлинными, перед тем как они размещаются на нашем сайте отзывы проходят модерацию на Prom.ua!

      И еще одним гарантом является то что мы на рынке интернет продаж находимся уже не первый год, возраст нашего магазина Вы также можете увидеть в разделе отзывы.

    Ну и если Вам не внушило доверия выше перечисленное, то элементарно введите в поисковую строку Google: что такое Prom.ua?

    И там Вы получите более подробные ответы на все свои вопросы. Google Вас точно не обманет:)

    Приятных Вам покупок!